Zendesk Advanced AI

Ta er kundservice till nästa nivå med Zendesk Advanced AI

Att leverera exceptionell kundservice är en nyckel till framgång i dagens konkurrensutsatta marknad. Men hur kan företag möta kundernas förväntningar på snabb och personlig service, samtidigt som de håller nere kostnader och ökar effektiviteten? Zendesk Advanced AI är lösningen som inte bara förbättrar kundupplevelsen, utan också revolutionerar sättet du hanterar kundservice på. Genom att använda avancerad AI-teknologi kan företag automatisera, effektivisera och skapa en kundresa som verkligen engagerar.

Vad är Zendesk Advanced AI?

Zendesk Advanced AI är ett kraftfullt tillägg som kombinerar den senaste tekniken inom AI med Zendesk. Den är utformad för att leverera en kundupplevelse som känns både personlig och snabb, och samtidigt erbjuda företag möjligheten att skala upp utan att behöva kompromissa med kvaliteten. Men vad kan AI-tillägget egentligen göra för ditt företag?

Fördelarna med Zendesk Advanced AI

1. Automatiserad kundservice dygnet runt
   Med AI Agents kan ditt företag erbjuda support 24/7 utan att öka bemanningen. Dessa smarta bots hanterar ärenden självständigt eller i samarbete med era agenter, vilket gör att kunderna alltid får hjälp när de behöver den. Det betyder att du kan säkerställa hög kundnöjdhet utan att pressa ditt team.

2. Effektivisering genom Intelligent Triage
   Zendesk Advanced AI kan automatiskt sortera och prioritera ärenden baserat på intent, sentiment och språk, vilket betyder att rätt agent alltid får rätt ärende direkt. Det eliminerar manuellt arbete och ger agenter mer tid att fokusera på kundärenden som kräver en personlig touch.

3. Snabbare och ner exakta svar med Generative AI
   Funktionen Generative Replies möjliggör snabba svar genom att hämta information direkt från er kunskapsdatabas. Detta förbättrar både svarstid och noggrannhet, eftersom AI levererar de mest relevanta svaren utan att behöva tränas in i förväg.

4. Anpassad kundupplevelse med AI Agent Persona
   En av de stora fördelarna med Zendesk Advanced AI är möjligheten att forma botens ton och språk så att den matchar ert varumärke. Genom att definiera AI-agentens persona säkerställs en enhetlig varumärkesröst, oavsett var eller när kunden interagerar med er kundtjänst.

5. Insikter och analyser för optimering
   Med rapporteringsverktygen i Advanced AI får du insikt i hur er AI-agent presterar och vilka typer av ärenden som automatiseras bäst. Dessa insikter gör att du kontinuerligt kan förbättra både AI-funktionerna och de manuella processerna för att uppnå maximal effektivitet och kundnöjdhet.

6. Generative AI for Knowledge Base
   För företag som satsar på självbetjäning erbjuder Zendesk Generative AI for Knowledge Base. Den här funktionen förbättrar kundens upplevelse genom att göra det enkelt att hitta svar utan att läsa långa artiklar. Kunden får sitt svar snabbt, och trycket på kundtjänst minskar.

Så här skapar Zendesk Advanced AI värde för er

Genom att införa Advanced AI i er kundtjänst kommer du att:

• Öka Kundnöjdheten: Kunder får snabbare och mer exakta svar. Genom att automatisera vanliga frågor och använda AI-personlighet för att skapa en vänlig och professionell ton, stärks varumärkeslojaliteten.

• Sänka Operativa Kostnader: Genom att automatisera enkla ärenden och effektivisera processen för mer komplexa frågor minskar behovet av att bemanna kundservice dygnet runt.

• Höja Produktiviteten: Intelligent Triage och Generative AI sparar tid för agenter genom att sortera och hantera ärenden automatiskt, och låter AI hitta och leverera snabba svar.

• Skapa en Flexibel och Skalbar Lösning: Zendesk Advanced AI är byggt för att skalas efter era behov. Oavsett om du växer snabbt eller har varierande ärendemängd, kan AI-tillägget växa med dig utan att du behöver göra stora förändringar i ditt team.

Zendesk AI Add on Demo

Är Zendesk Advanced AI Rätt för Ditt Företag?

Zendesk Advanced AI är perfekt för företag som vill ta sitt kundbemötande till nästa nivå. Om du är redo att effektivisera, automatisera och skapa en kundupplevelse som inte bara möter – utan överträffar – era kunders förväntningar, är detta rätt verktyg för dig. Med avancerade funktioner som hjälper till att automatisera, analysera och optimera, får du en lösning som verkligen levererar värde.

Zendesk Advanced AI är designat för att ta bort begränsningar, minska arbetsbelastningen och skapa en friktionsfri kundupplevelse som verkligen gör skillnad. Är du redo att se vad AI kan göra för er kundservice?