Som vi har väntat. Äntligen finns det en koppling mellan Instagram DM och Zendesk. Den efterlängtade funktionen att koppla samman Instagram med Zendesk lanserades under hösten 2021.
Att integrera Zendesk med era olika sociala kanaler gör det enkelt för agenterna att hantera kommunikationen med era kunder från ett och samma ställe. Precis som med andra kanaler är det enkelt att koppla samman Instagram med Zendesk. Sedan tidigare har Zendesk möjlighet att kopplas ihop med andra sociala medier så som Facebook messenger, Whatsapp, Twitter och Wechat. Nu utökas alltså den listan med Instagram.
Det är enkelt att integrera Instagram till er Zendesk. Inne i Admin Centre > Kanaler (Channels) > Lägg till Kanal (Add Channel) > Instagram Direkt. Där kan ni även skriva ett meddelande som ska skickas till kunderna när dom skriver till er på instagram.
